Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 20/09/2026

1. Diritto di recesso

Se hai acquistato un prodotto su www.imbandita.it in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico del prodotto.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine previsto dalla legge inviando una comunicazione esplicita a:

IMBANDITA di Francesca Costantini
E-mail: info.imbandita@gmail.com

Nella comunicazione è sufficiente indicare il numero dell'ordine e i prodotti per i quali desideri esercitare il diritto di recesso.

Puoi utilizzare anche il modulo tipo di recesso riportato alla fine di questa pagina, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

2. Come effettuare un reso

Per esercitare il diritto di recesso:

contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto;
indica il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire;
riceverai da IMBANDITA le istruzioni per la restituzione e, quando previsto, un'etichetta di spedizione prepagata;
prepara il prodotto per la spedizione e applica l'etichetta di reso fornita;
consegna il pacco al punto di spedizione indicato nelle istruzioni ricevute.

Il prodotto deve essere restituito senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato a IMBANDITA la tua decisione di recedere.

Il termine è rispettato se il prodotto viene rispedito prima della scadenza dei 14 giorni.

3. Condizioni del prodotto restituito

Puoi manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentire a IMBANDITA di verificarne lo stato.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ti consigliamo di restituire il prodotto con cura, utilizzando un imballaggio idoneo a proteggerlo durante il trasporto.

La confezione originale, quando presente, dovrebbe essere restituita insieme al prodotto, ma la sua eventuale assenza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

4. Costi della restituzione

I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso.

Per rendere la procedura più semplice, IMBANDITA fornisce al cliente un'etichetta di spedizione prepagata per la restituzione.

Il costo dell'etichetta di reso è pari a €5,90 e viene detratto dall'importo complessivamente dovuto al cliente a titolo di rimborso.

Non viene applicata alcuna ulteriore commissione o penale per la gestione del reso.

5. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, IMBANDITA rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente per l'acquisto del prodotto, compresi i costi della spedizione standard iniziale eventualmente pagati al momento dell'ordine.

Se al momento dell'acquisto il cliente ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da IMBANDITA, saranno rimborsati esclusivamente i costi corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa.

Dal totale da rimborsare sarà detratto esclusivamente il costo diretto della restituzione, pari a €5,90 quando viene utilizzata l'etichetta di reso fornita da IMBANDITA.

6. Tempi del rimborso

IMBANDITA effettuerà il rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del cliente di esercitare il diritto di recesso.

Tuttavia, IMBANDITA può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non avrà dimostrato di averlo rispedito, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

Il cliente non sosterrà alcun costo per l'effettuazione del rimborso.

7. Reso parziale di un ordine

Se il cliente esercita il diritto di recesso soltanto per alcuni dei prodotti acquistati con un unico ordine, IMBANDITA rimborserà il prezzo dei prodotti restituiti e, ove previsto dalla normativa, i costi della consegna standard iniziale relativi all'ordine.

Il costo della restituzione rimarrà a carico del cliente secondo quanto indicato nella presente pagina.

8. Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base di specifiche richieste del cliente.

Qualora un prodotto sia soggetto a tale esclusione, la relativa informazione sarà indicata chiaramente prima della conclusione dell'ordine.

9. Prodotti difettosi o non conformi

La procedura descritta in questa pagina riguarda esclusivamente il diritto di recesso per ripensamento.

Se il prodotto presenta un difetto di conformità, è danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, il cliente deve contattare IMBANDITA all'indirizzo info.imbandita@gmail.com.

In tali casi si applicano le disposizioni sulla garanzia legale di conformità e non la normale procedura di recesso per ripensamento.

I costi relativi alla gestione di un prodotto non conforme saranno trattati secondo la normativa applicabile e non saranno automaticamente addebitati al cliente come costo ordinario di restituzione.